16+
Нижегородской области
393Более 324 тысяч сообщений из соцсетей отработано за пять лет через систему «Инцидент Менеджмент» в Нижегородской области
Размещено около 450 тысяч ответов от органов власти
В 2023 году исполняется пять лет с момента запуска системы «Инцидент Менеджмент». В 2018 году Нижегородская область вошла в число пилотных регионов России, где была запущена система мониторинга соцсетей на предмет жалоб и вопросов в адрес власти.
Губернатор Нижегородской области Глеб Никитин отметил, что за это время ЦУР стал важным элементом системы коммуникации в регионе.
– Задачу по развитию прямой коммуникации власти и граждан, в том числе через интернет, поставил президент России Владимир Путин. Это предусмотрено и Стратегией развития Нижегородской области, которую мы актуализируем опять же с применением таких механизмов. ЦУР позволяет как вовлечь людей в позитивные изменения, так и быстро реагировать на имеющиеся предложения и проблемы, которые обозначают люди. За прошедшие годы отработаны тысячи сообщений. В оперативном режиме работают органы власти, все больше появляется личных ответов от руководителей ведомств и глав МСУ, ответственных лиц. Новые вызовы нашего времени требуют именно такой реакции, – отметил губернатор.
С 2020 года отдел по работе с «обратной связью» стал частью вновь созданного Центра управления регионом Нижегородской области. По информации ЦУР Нижегородской области, за 5 лет с помощью системы «Инцидент Менеджмент» отработано 324 547сообщений из соцсетей и размещено 449 547 ответов от органов власти. Среднее время ответа на сообщение сократилось с 8 часов до 4 часов 20 минут.
– Можно уверенно сказать, что за пять лет произошла революция в качестве «обратной связи» органов власти с жителями. Еще пять лет назад трудно было себе представить, что можно напрямую обратиться к губернатору в комментариях или личном сообщении через соцсеть и оперативно получить ответ или решение. Более того, прямые линии главы региона проходят при непосредственном участии ЦУР. Так, в ходе прямой линии в конце 2022 года было отработано около 1000 сообщений. Очень важно, что сегодня более 50% сообщений поступает в систему «Инцидент Менеджмент» со страниц органов власти и муниципалитетов. Это говорит о доверии нижегородцев такому каналу коммуникации с властью, – подчеркнул руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.
Напомним, Центр управления регионом был создан в Нижегородской области по поручению президента РФ Владимира Путина и действует с апреля 2020 года совместно с федеральными партнерами – АНО «Диалог».
Основная задача ЦУР – обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между гражданами и властью для решения и предотвращения проблемных вопросов. Больше информации о деятельности ЦУР можно узнать в группе в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/tsur52.
Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области
Росприроднадзор напоминает о своевременной подаче отчетности в рамках механизма расширенной ответственности производителей и импортеров
Нижегородская область заключила контракты на поставку сразу двух систем ПЭТ/КТ и системы ОФЭКТ/КТ для создания Центра ядерной медицины
Нижегородский Минлесхоз проверил оперативную готовность диспетчерских служб лесничеств к пожароопасному сезону
Министерство образования Нижегородской области запустило чат-бот «АНТИВЕЙП» в мессенджере «МАХ»
Прием заявок на конкурс «Предприниматель года» стартовал в Нижегородской области
СВОй подход: как регион помогает семьям участников спецоперации
Нижегородцы могут присоединиться к гуманитарной акции в помощь пострадавшему от наводнения Дагестану
В Нижегородской области дан старт поисковому сезону в рамках акции «Вахта Памяти»
Лучшего сварщика выберут в Нижегородской области
Доброволец СВО: «Каждый мужчина должен встать на защиту своей семьи и страны»
Автомобиль – фронту
С космонавтами на «ты»
Вода всё выше и выше
Пасха – праздник света и обновления
Завершается Великий пост – время духовного очищения и особенно внимательного отношения к своим делам и мыслям. Путь к Светлому Христову Воскресению – это главный урок смирения для православных. А Пасх...
Поздравление с праздником Пасхи!
Пасха символизирует радость жизни и обновления, укрепляет нашу веру в добро и справедливость, заключает в себе высокие духовно-нравственные идеалы и ценности христианства. Этот праздник напоминает нам...
В Светлое Христово Воскресение!
Воскресение Христово – важнейшее событие мировой истории, поскольку благодаря подвигу Спасителя преодолена пропасть, отделявшая людей от Бога, и человек, отпавший некогда от своего небесного отца, ста...
Дорогие нижегородцы!
Как бы то ни было, все мы с самого детства испытываем особые чувства в этот праздник, поскольку в основе его заложен глубокий смысл. Этот день всегда ассоциируется с теплом домашнего очага, с обновл...