16+
Нижегородской области
435Более 324 тысяч сообщений из соцсетей отработано за пять лет через систему «Инцидент Менеджмент» в Нижегородской области
Размещено около 450 тысяч ответов от органов власти
В 2023 году исполняется пять лет с момента запуска системы «Инцидент Менеджмент». В 2018 году Нижегородская область вошла в число пилотных регионов России, где была запущена система мониторинга соцсетей на предмет жалоб и вопросов в адрес власти.
Губернатор Нижегородской области Глеб Никитин отметил, что за это время ЦУР стал важным элементом системы коммуникации в регионе.
– Задачу по развитию прямой коммуникации власти и граждан, в том числе через интернет, поставил президент России Владимир Путин. Это предусмотрено и Стратегией развития Нижегородской области, которую мы актуализируем опять же с применением таких механизмов. ЦУР позволяет как вовлечь людей в позитивные изменения, так и быстро реагировать на имеющиеся предложения и проблемы, которые обозначают люди. За прошедшие годы отработаны тысячи сообщений. В оперативном режиме работают органы власти, все больше появляется личных ответов от руководителей ведомств и глав МСУ, ответственных лиц. Новые вызовы нашего времени требуют именно такой реакции, – отметил губернатор.
С 2020 года отдел по работе с «обратной связью» стал частью вновь созданного Центра управления регионом Нижегородской области. По информации ЦУР Нижегородской области, за 5 лет с помощью системы «Инцидент Менеджмент» отработано 324 547сообщений из соцсетей и размещено 449 547 ответов от органов власти. Среднее время ответа на сообщение сократилось с 8 часов до 4 часов 20 минут.
– Можно уверенно сказать, что за пять лет произошла революция в качестве «обратной связи» органов власти с жителями. Еще пять лет назад трудно было себе представить, что можно напрямую обратиться к губернатору в комментариях или личном сообщении через соцсеть и оперативно получить ответ или решение. Более того, прямые линии главы региона проходят при непосредственном участии ЦУР. Так, в ходе прямой линии в конце 2022 года было отработано около 1000 сообщений. Очень важно, что сегодня более 50% сообщений поступает в систему «Инцидент Менеджмент» со страниц органов власти и муниципалитетов. Это говорит о доверии нижегородцев такому каналу коммуникации с властью, – подчеркнул руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.
Напомним, Центр управления регионом был создан в Нижегородской области по поручению президента РФ Владимира Путина и действует с апреля 2020 года совместно с федеральными партнерами – АНО «Диалог».
Основная задача ЦУР – обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между гражданами и властью для решения и предотвращения проблемных вопросов. Больше информации о деятельности ЦУР можно узнать в группе в соцсети «ВКонтакте»: https://vk.com/tsur52.
Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области
Более 23 тысяч человек обратились в Нижегородский кадровый центр с начала 2026 года
Нижегородцы отдали дань памяти подвигу Минина и Пожарского в День народного единства
Более 500 человек развернули 100-метровый триколор у Нижегородского кремля в День народного единства
Нижегородцы могут подать заявки на участие во Всероссийском инклюзивном мотивационном форуме «Другой взгляд»
Стартовал сбор вопросов к встрече губернатора Глеба Никитина с нижегородским бизнес-сообществом
Нижегородцы могут записать своего питомца в государственную ветклинику с помощью «Госуслуг»
Образы воинов Руси станут основой мультимедийного шоу на Дмитриевской башне ко Дню народного единства
Расширился перечень организаций, принимающих электронные свидетельства о рождении в мессенджере Мах
Нижегородская область станет пилотным регионом по совершенствованию инфраструктуры для оказания помощи ветеранам СВО
Почти полторы тысячи случаев рака легкого выявили за год в Нижегородской области
Нижегородские предприниматели передали пироги бойцам «Барс-НН» в рамках всероссийской акции «Пирог на четвертое»
С Днём народного единства!
Поздравление губернатора Нижегородской области Глеба Никитина в День народного единства
4 ноября – День народного единства
Уважаемые земляки! Поздравляем вас с Днём народного единства!
Нижегородским бойцам СВО передали технику и оборудование для пункта управления БПЛА
Доброволец войск беспилотных систем: «Это направление, к которому лежит душа, и где я точно пригожусь»