16+
Нижегородской области
146Никишин: люди должны ощущать реальную пользу от коммуникации с властью
Человекоцентричность должна стать новым ориентиром для представителей власти
Государственные и общественные интересы, как и повышение уровня жизни, сложно выстроить без качественной обратной связи от граждан. Об этом заявили на III Всероссийском форуме по развитию и цифровой трансформации городов «Умный город».
Участниками дискуссии «Обратная связь: вызовы и перспективы», инициированной АНО «Диалог», стали руководители территорий и госслужащие.
За последние полтора года совместно с сетью Центров управления регионами компания «Диалог» сформировала стандарты обратной связи в субъектах РФ.
По словам замглавы АНО «Диалог Регионы» Вадима Никишина, человекоцентричность должна стать новым ориентиром для представителей власти.
– В фокусе государства находится человек и его проблемы – в этом суть человекоцентричности. Перед нами стоит цель по формированию новых стандартов работы с обращениями. Необходимо улучшать не только показатели по сроку реагирования, но и само качество ответов. Люди должны ощущать реальную пользу от коммуникации с властью, – отметил он.
Он также добавил, что муниципальные центры управления должны стать не только драйвером цифрового развития, но и стандартом обратной связи в умном городе.
Депутат Госдумы Сардана Авксентьева продолжила тему и отметила, что сейчас мэр перестал быть штатной единицей и функционером.
– В нынешних реалиях это настоящий живой человек, который отвечает за решение всех проблем в городе. И ЦУР в этом очень помогает, – добавила она.
В ходе дискуссии первый заместитель главы администрации Нижнего Новгорода Илья Штокман подчеркнул значимость разработки интеграционной платформы по сбору данных и использования предиктивной аналитики для создания прогнозов. Он также обратил внимание, что обращения граждан непозволительно называть проблемами, так как они являются открытыми вопросами, которые нужно решать.
– ЦУР Нижегородской области помогает сделать присутствие власти в соцсетях и на удобных для людей площадках полезным и эффективным для обеих сторон, – добавил руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.
Участники резюмировали необходимость интеграции лучших практик по работе с обратной связью. Человекоцентричность должна стать основой деятельности чиновников, а их присутствие на удобных для жителей площадках, в соцсетях – обязательным условием коммуникации.
Наталья Малюгина, www.vremyan.ru
Более двух тысяч жительниц региона присоединились к женским клубам при Нижегородском кадровом центре в 2026 году
На 43% увеличился объем несырьевого экспорта Нижегородской области за 5 месяцев 2026 года
Количество мест повышенной аварийности на нижегородских дорогах за первое полугодие 2026 года сократилось на 91%
Глеб Никитин выразил соболезнования родным и близким погибших в результате атаки ВСУ в Нижнекамске
Пять проектов Нижегородской области стали победителями Всероссийского конкурса малых городов и исторических поселений
Итоги недели 3 – 9 августа 2026 года
В Нижегородской области выбрали лучшего лесного пожарного
«Создание Межрайонного медицинского центра решило проблему дефицита врачей узких специальностей», – директор Окского ММЦ Александр Маслагин
Более 460 обращений предпринимателей обработал региональный центр помощи «Честный знак» за полгода
Как предотвратить инфаркт? Отвечает врач
Молодые нижегородцы стали вдвое активнее проверять репродуктивное здоровье в поликлиниках
Доброволец БПЛА: «Россия всегда побеждала благодаря силе духа и единению своего народа»
Обращение губернатора Нижегородской области Глеба Никитина ко Дню строителя
Ваша профессия была и остаётся одной из наиболее востребованных, и вместе с тем одной из самых трудоемких и ответственных. Благодаря вашему труду за период развития и становления Бутурлинского района ...
Уважаемые ветераны строительной отрасли!
В отрасли физической культуры и спорта региона сегодня работают около 9800 специалистов. Их ежедневная работа обеспечивает прочный фундамент для больших достижений: 160 сильнейших спортсменов представ...
Обращение в День физкультурника
Это праздник людей, для которых спорт – не просто увлечение, а образ жизни. Кто регулярными занятиями и отличной физической подготовкой служит примером для других. Россия всегда была спортивной страно...
8 августа – День физкультурника
Этот праздник объединяет всех, кто ведёт активный образ жизни, стремится к здоровью и гармонии. Вы – пример силы, выносливости и стремления к победе. Ваше упорство, труд и преданность спорту вдохновл...
Уважаемые бутурлинцы!