16+
Нижегородской области
153Никишин: люди должны ощущать реальную пользу от коммуникации с властью
Человекоцентричность должна стать новым ориентиром для представителей власти
Государственные и общественные интересы, как и повышение уровня жизни, сложно выстроить без качественной обратной связи от граждан. Об этом заявили на III Всероссийском форуме по развитию и цифровой трансформации городов «Умный город».
Участниками дискуссии «Обратная связь: вызовы и перспективы», инициированной АНО «Диалог», стали руководители территорий и госслужащие.
За последние полтора года совместно с сетью Центров управления регионами компания «Диалог» сформировала стандарты обратной связи в субъектах РФ.
По словам замглавы АНО «Диалог Регионы» Вадима Никишина, человекоцентричность должна стать новым ориентиром для представителей власти.
– В фокусе государства находится человек и его проблемы – в этом суть человекоцентричности. Перед нами стоит цель по формированию новых стандартов работы с обращениями. Необходимо улучшать не только показатели по сроку реагирования, но и само качество ответов. Люди должны ощущать реальную пользу от коммуникации с властью, – отметил он.
Он также добавил, что муниципальные центры управления должны стать не только драйвером цифрового развития, но и стандартом обратной связи в умном городе.
Депутат Госдумы Сардана Авксентьева продолжила тему и отметила, что сейчас мэр перестал быть штатной единицей и функционером.
– В нынешних реалиях это настоящий живой человек, который отвечает за решение всех проблем в городе. И ЦУР в этом очень помогает, – добавила она.
В ходе дискуссии первый заместитель главы администрации Нижнего Новгорода Илья Штокман подчеркнул значимость разработки интеграционной платформы по сбору данных и использования предиктивной аналитики для создания прогнозов. Он также обратил внимание, что обращения граждан непозволительно называть проблемами, так как они являются открытыми вопросами, которые нужно решать.
– ЦУР Нижегородской области помогает сделать присутствие власти в соцсетях и на удобных для людей площадках полезным и эффективным для обеих сторон, – добавил руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.
Участники резюмировали необходимость интеграции лучших практик по работе с обратной связью. Человекоцентричность должна стать основой деятельности чиновников, а их присутствие на удобных для жителей площадках, в соцсетях – обязательным условием коммуникации.
Наталья Малюгина, www.vremyan.ru
Более 23 тысяч человек обратились в Нижегородский кадровый центр с начала 2026 года
Нижегородцы отдали дань памяти подвигу Минина и Пожарского в День народного единства
Более 500 человек развернули 100-метровый триколор у Нижегородского кремля в День народного единства
Нижегородцы могут подать заявки на участие во Всероссийском инклюзивном мотивационном форуме «Другой взгляд»
Стартовал сбор вопросов к встрече губернатора Глеба Никитина с нижегородским бизнес-сообществом
Нижегородцы могут записать своего питомца в государственную ветклинику с помощью «Госуслуг»
Образы воинов Руси станут основой мультимедийного шоу на Дмитриевской башне ко Дню народного единства
Расширился перечень организаций, принимающих электронные свидетельства о рождении в мессенджере Мах
Нижегородская область станет пилотным регионом по совершенствованию инфраструктуры для оказания помощи ветеранам СВО
Почти полторы тысячи случаев рака легкого выявили за год в Нижегородской области
Нижегородские предприниматели передали пироги бойцам «Барс-НН» в рамках всероссийской акции «Пирог на четвертое»
С Днём народного единства!
Поздравление губернатора Нижегородской области Глеба Никитина в День народного единства
4 ноября – День народного единства
Уважаемые земляки! Поздравляем вас с Днём народного единства!
Нижегородским бойцам СВО передали технику и оборудование для пункта управления БПЛА
Доброволец войск беспилотных систем: «Это направление, к которому лежит душа, и где я точно пригожусь»