16+
Нижегородской области
256
Фото Александра ВОЛОЖАНИНА■ В регионах проверят готовность колл-центров к пиковым нагрузкам
КОЛЛ-ЦЕНТР ПО КОРОНАВИРУСУ УСИЛЯТ ВОЛОНТЕРАМИ В НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
Заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко провел совещание по вопросу работы единой службы 122, обеспечивающей маршрутизацию всех звонков на телефоны медучреждений, горячих линий и экстренных служб по теме COVID-19.
– Отмечается ухудшение эпидемиологической ситуации. Отчетливо видны признаки пятой волны коронавируса, во время которой мы столкнемся с пиковыми нагрузками на систему здравоохранения, а также на телекоммуникационную систему, – отметил вице-премьер.
Он напомнил, что служба 122, колл-центры которой развернуты в регионах, позволяет гражданам оперативно связаться с медучреждениями и службами скорой помощи, чтобы оперативно получить необходимую помощь.
– Правительство держит на контроле вопрос эффективности работы системы этих колл-центров, – сказал Дмитрий Чернышенко.
По словам вице-премьера, до регионов были доведены субсидии общим объемом 700 млн рублей. Эти средства должны быть использованы для дооснащения колл-центров, усиления штата операторов и внедрения голосовых помощников на базе искусственного интеллекта.
Ситуация с дозвонами на горячую линию 122 находится на постоянном контроле Минздрава Нижегородской области.
– Для сокращения времени ожидания ответа и оперативной обработки всех телефонных звонков к работе службы 122 в Нижегородской области в ближайшее время будут привлечены дополнительные волонтёры. Также ведомство поручило усилить работу колл-центров районных поликлиниках, – сообщили в региональном министерстве здравоохранения.
По итогам совещания было поручено провести стресс-тестирование готовности кол-центров к пиковым нагрузкам и обеспечить максимальную эффективность работы службы 122.
Дмитрий Чернышенко также отметил, что со следующей недели будут названы регионы с худшей ситуацией по длительности ожидания ответа и по количеству неотвеченных вызовов в службе 122.
Ранее сайт Pravda-nn.ru сообщал, что суточная заболеваемость коронавирусом в Нижегородской области пошла на спад.
За хроникой распространения коронавируса в Нижегородской области следите в отдельном сюжете на сайте pravda-nn.ru. Узнать, где и как сделать прививку, познакомиться с теми, кто уже успел вакцинироваться и поделился с нами своими впечатлениями, можно в сюжете «Вакцинация от COVID-19».
Источник: pravda-nn.ru
849 памятных мест будет облагорожено в Нижегородской области до конца весны
В Нижнем Новгороде 29 апреля пройдет просветительский марафон Знание.Первые, приуроченный к Году единства народов России
Нижегородцы могут подать заявление через Госуслуги для участия в открытом отборе в отряд космонавтов
Нижегородская область 25 апреля присоединится к всероссийскому субботнику в рамках нацпроекта «Инфраструктура для жизни»
Алексей Храмов: «Очень важно, чтобы у резервистов «БАРС-НН» был крепкий тыл, чтобы их семьи жили спокойно»
119 нижегородцев наградили за активную помощь участникам СВО
Для нижегородцев усовершенствовали возможности записи детей в детские сады через «Госуслуги»
Нижегородский проект удостоен национальной премии «Наш вклад»
Библиотеки Нижегородской области 18 апреля присоединятся ко всероссийской акции «Библионочь»
В Нижегородской области пройдет Единый день открытых дверей в колледжах и техникумах-участниках программы «Профессионалитет»
Шанс на выздоровление: как стать донором костного мозга и что для этого нужно
Доброволец СВО: «Каждый мужчина должен встать на защиту своей семьи и страны»
Автомобиль – фронту
С космонавтами на «ты»
Вода всё выше и выше
Пасха – праздник света и обновления
Завершается Великий пост – время духовного очищения и особенно внимательного отношения к своим делам и мыслям. Путь к Светлому Христову Воскресению – это главный урок смирения для православных. А Пасх...
Поздравление с праздником Пасхи!
Пасха символизирует радость жизни и обновления, укрепляет нашу веру в добро и справедливость, заключает в себе высокие духовно-нравственные идеалы и ценности христианства. Этот праздник напоминает нам...