■ Валентина Александровна Овчинникова.

СБЕРБАНК: в начале были СЧЁТЫ

День работников Сбербанка России отмечается ежегодно 12 ноября. В этом году Сбербанк празднует юбилей – 180 лет со дня основания. В дополнительном офисе в р.п. Бутурлино своя круглая дата – 30 лет в банке работает старший менеджер по обслуживанию Валентина Александровна ОВЧИННИКОВА.

Валентина Александровна для посетителей банка словно его «лицо», визитная карточка, символ профессионализма и стабильности. В 1991 году Валентина Александровна приступила к работе в должности контролёра, когда отделение банка было в другом здании.

– Всё считали вручную, – вспоминает она. – Потом появились первые компьютеры, а позднее им на смену и более производительная техника.

Начиная работать на счётах, Валентина Александровна и представить не могла, что отчёт можно будет сделать, всего лишь нажав на кнопку, а не просиживая вечерами долгие часы, вручную высчитывая «каждую копейку». Ответственная, серьезная, грамотная, Валентина Александровна заслужила авторитет в коллективе. В её профессиональном пути есть ступени старшего контролёра, заведующего отделом, старшего менеджера по обслуживанию физических лиц.

– Изменилось многое: раньше были только вклады, платежи и кредиты. Сейчас уже привыкли к банкоматам, терминалам, онлайн-сервисам и тому подобному, – говорит В.А. Овчинникова.

Компетентная и открытая знаниям, она продолжает осваивать внедряемые программы и новшества, умело применяет на практике новую информацию, разбирается в появляющихся продуктах и сервисах, обучает коллег и клиентов. По любому вопросу в коллективе обращаются к ней.

Людмила Александровна Одинцова, Валентина Александровна Овчинникова, Галина Александровна Говорина, Светлана Сергеевна Абрамова, Светлана Александровна Кашина, Ольга Александровна Алексеева.

Фото Эльвиры МУДРОВОЙ

– Валентина Александровна постоянно повышает свою квалификацию, терпеливо вникая во всё новое, с готовностью учится и является наставником для новичков в банковском деле, – отзывается о ней руководитель отделения Светлана Александровна Кашина.

Среди новичков Людмила Александровна Одинцова, работающая в банке четвертый год. Начинала консультантом, встречая улыбкой каждого клиента, помогая освоиться с банковскими картами, терминалами и мобильным банком в телефоне. Сейчас она старший клиентский менеджер.

Информационные технологии прочно вошли в банковскую сферу, совершив за последние пару лет «квантовый скачок», упростив операции по платежам и вкладам и оставив в далеком прошлом длинные очереди в сберкассу. В то же время ежедневные нововведения требуют от сотрудников и клиентов постоянного следования «в ногу со временем». Сначала новые сервисы и продукты осваивают работники банка, а потом терпеливо объясняют клиентам. Казалось бы, только недавно мы подружились с банкоматами, а теперь в телефоне у каждого свой мобильный банк.

– У «Сбера» целая экосистема с массой сервисов, приложений и услуг. Практически всё автоматизировано – минимум времени, минимум бумаг, – добавляет С.А. Кашина. – Технологии экономят людям массу времени, помогают больше успевать, общаться, познавать мир, делают жизнь проще и комфортнее, дают нам возможность делать то, что еще несколько лет назад казалось фантастикой.

– Большинство операций переведены на удаленные каналы обслуживания, то есть в онлайн, через интернет. Сейчас шесть человек выполняют работу, с которой раньше справлялись 30 сотрудников, – добавляет заместитель руководителя отделения Галина Александровна Говорина.

Эльвира МУДРОВА
БЖ № 46 (16636) от 12 ноября 2021 г.

На этой работе нужно «гореть»!

Крепкий союз Чикиных

Гордость и счастье Антонины Фроловой

Профессия для настоящих мужчин

Поможем нашим землякам

Ждём вашего возвращения

По паспорту – сто, а в душе – пятьдесят

Профессиональный праздник на двоих

Финансовый контроль в надёжных руках

Все материалы из рубрики

Нижегородцев приглашают к участию в пятом сезоне Всероссийского конкурса «Большая перемена»

По словам медика, существует 31 возбудитель инфекций, который передается при незащищенном сексе. Некоторые существуют не только на слизистой половых органов, но и ротовой полости, заднем проходе, кров...

ВЛОТЬ ДО БЕСПЛОДИЯ: ЧЕМ ОПАСНЫ ПОЛОВЫЕ ИНФЕКЦИИ

Программа 7-9 мая

113 палисадников Победы у домов нижегородских ветеранов благоустроят Волонтёры Победы в преддверии 9 Мая

По словам заместителя председателя Правительства, с 2023 года в регионах создается система управления научно-технологическим развитием, в 80 субъектах назначены соответствующие руководители – главы су...

Нижегородская область представит госпрограмму научно-технологического развития

Нижегородских добровольцев проводили на службу в зону СВО патриотическим концертом

Нижегородских пенсионеров приглашают к участию в конкурсе «Спасибо Интернету – 2024»

Юных нижегородцев приглашают к участию в конкурсе детского рисунка «Портрет моей семьи»

Заместитель председателя правительства Нижегородской области Вячеслав Горев 14 мая проведет личный прием граждан