16+
Нижегородской области
180Глеб Никитин: «Более 57 тысяч сообщений в социальных сетях от жителей региона принял и отработал ЦУР Нижегородской области за год»
Более 57 тысяч жалоб, вопросов и предложений в социальных сетях от жителей региона принял и отработал ЦУР Нижегородской области за первый год своей работы. Об этом сообщил губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.
– Центр управления регионом у нас был создан 2 апреля 2020 года. Нижегородская область стала одной из шести пилотных регионов по запуску этого проекта. Основная задача ЦУР – помощь в построении качественного диалога между жителями и представителями органов власти, – сказал Глеб Никитин.
Глава региона отметил, что нижегородцы пишут в соцсетях о разном: и о бытовых вопросах, и о проблемах, затрагивающих жизнь многих окружающих.
– Центр управления регионом позволяет в режиме онлайн оценить картину, понять, что именно сейчас беспокоит жителей того или иного населенного пункта. Система не только мониторит и передает жалобы в соответствующие органы власти, но и контролирует решение проблем, а также позволяет собирать отклики, – добавил Глеб Никитин.
За год работы ЦУР в соцсетях поступило 5 тысяч сообщений от жителей с благодарностями за содействие в решении тех или иных вопросов.
– Самая популярная тема в сообщениях нижегородцев за 2020 год – ремонт дорог. По этому направлению было отработано более 9 тысяч сообщений. В тройку самых популярных также входят обращения, связанные с благоустройством и жилищно-коммунальным хозяйством, – добавил губернатор Нижегородской области.
За 2020 год более 5 тысяч сообщений было отработано по теме коронавирусной инфекции. ЦУР начал работу в самом начале пандемии, поэтому на него во многом легла нагрузка по информированию граждан о ситуации с распространением заболевания. Во взаимодействии с ЦУР в региональном Минздраве были введены дежурства сотрудников по выходным и праздничным дням для отработки сообщений, поступающих из социальных сетей.
– Помимо отработки жалоб и вопросов в соцсетях, мы в целом организовали деятельность органов власти в Интернете. Сначала улучшили показатели, связанные с количеством и скоростью ответов. Теперь наш главный критерий – качество ответа и системное решение проблем. Если поступающие обращения не анализировать и не решать комплексно, они будут повторяться. ЦУР занимается такой аналитикой и передает ее в органы власти для принятия управленческих решений, – отметил руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.
Напомним, Центр управления регионом заработал в Нижегородской области в рамках исполнения поручения президента РФ Владимира Путина совместно с федеральными партнерами – АНО «Диалог».
Основная задача Центра управления регионом – обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между жителями и властью с целью решения проблемных вопросов и предотвращения их в будущем. Подробнее о деятельности ЦУР можно узнать в группе во «ВКонтакте»: https://vk.com/tsur52.
Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области
05.04.2021 г.
Нижегородские работодатели могут принять участие во Всероссийском конкурсе по поддержке работников и их семей
Навигацию «Валдаев» и «Метеоров» в Нижегородской области планируется открыть в мае рейсами в Городец и Казань
Все целевые показатели дорожной деятельности на федеральных трассах Нижегородской области в 2025 году были выполнены
150 км федеральных трасс планируется отремонтировать в Нижегородской области до конца 2028 года
Более полутора миллионов человек приняли участие в народном голосовании премии «Служение»
Международный инклюзивный форум «Территория ритма – десятилетие лидерства» пройдет с 14 по 17 августа в Сенеже
В Нижегородской области увеличились популяции лося и косули
Глеб Никитин: «Число проверок бизнеса сократилось на 10 процентов в Нижегородской области»
Сергей Яковлев представил практики развития патриотического туризма в Нижегородской области на форуме Travel hub «Содружество»
Автомобиль – фронту
С космонавтами на «ты»
Вода всё выше и выше
Пасха – праздник света и обновления
Завершается Великий пост – время духовного очищения и особенно внимательного отношения к своим делам и мыслям. Путь к Светлому Христову Воскресению – это главный урок смирения для православных. А Пасх...
Поздравление с праздником Пасхи!
Пасха символизирует радость жизни и обновления, укрепляет нашу веру в добро и справедливость, заключает в себе высокие духовно-нравственные идеалы и ценности христианства. Этот праздник напоминает нам...
В Светлое Христово Воскресение!
Воскресение Христово – важнейшее событие мировой истории, поскольку благодаря подвигу Спасителя преодолена пропасть, отделявшая людей от Бога, и человек, отпавший некогда от своего небесного отца, ста...
Дорогие нижегородцы!
Как бы то ни было, все мы с самого детства испытываем особые чувства в этот праздник, поскольку в основе его заложен глубокий смысл. Этот день всегда ассоциируется с теплом домашнего очага, с обновл...
Дорогие бутурлинцы!