16+
64Глеб Никитин: «Более 57 тысяч сообщений в социальных сетях от жителей региона принял и отработал ЦУР Нижегородской области за год»
Более 57 тысяч жалоб, вопросов и предложений в социальных сетях от жителей региона принял и отработал ЦУР Нижегородской области за первый год своей работы. Об этом сообщил губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.
– Центр управления регионом у нас был создан 2 апреля 2020 года. Нижегородская область стала одной из шести пилотных регионов по запуску этого проекта. Основная задача ЦУР – помощь в построении качественного диалога между жителями и представителями органов власти, – сказал Глеб Никитин.
Глава региона отметил, что нижегородцы пишут в соцсетях о разном: и о бытовых вопросах, и о проблемах, затрагивающих жизнь многих окружающих.
– Центр управления регионом позволяет в режиме онлайн оценить картину, понять, что именно сейчас беспокоит жителей того или иного населенного пункта. Система не только мониторит и передает жалобы в соответствующие органы власти, но и контролирует решение проблем, а также позволяет собирать отклики, – добавил Глеб Никитин.
За год работы ЦУР в соцсетях поступило 5 тысяч сообщений от жителей с благодарностями за содействие в решении тех или иных вопросов.
– Самая популярная тема в сообщениях нижегородцев за 2020 год – ремонт дорог. По этому направлению было отработано более 9 тысяч сообщений. В тройку самых популярных также входят обращения, связанные с благоустройством и жилищно-коммунальным хозяйством, – добавил губернатор Нижегородской области.
За 2020 год более 5 тысяч сообщений было отработано по теме коронавирусной инфекции. ЦУР начал работу в самом начале пандемии, поэтому на него во многом легла нагрузка по информированию граждан о ситуации с распространением заболевания. Во взаимодействии с ЦУР в региональном Минздраве были введены дежурства сотрудников по выходным и праздничным дням для отработки сообщений, поступающих из социальных сетей.
– Помимо отработки жалоб и вопросов в соцсетях, мы в целом организовали деятельность органов власти в Интернете. Сначала улучшили показатели, связанные с количеством и скоростью ответов. Теперь наш главный критерий – качество ответа и системное решение проблем. Если поступающие обращения не анализировать и не решать комплексно, они будут повторяться. ЦУР занимается такой аналитикой и передает ее в органы власти для принятия управленческих решений, – отметил руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.
Напомним, Центр управления регионом заработал в Нижегородской области в рамках исполнения поручения президента РФ Владимира Путина совместно с федеральными партнерами – АНО «Диалог».
Основная задача Центра управления регионом – обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между жителями и властью с целью решения проблемных вопросов и предотвращения их в будущем. Подробнее о деятельности ЦУР можно узнать в группе во «ВКонтакте»: https://vk.com/tsur52.
Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области
05.04.2021 г.
ТРИ НИЖЕГОРОДСКИХ ПРОЕКТА БОРЮТСЯ ЗА ПРЕМИЮ SILVER MERCURY
Более 110 предпринимателей приняли участие в конференции «Мой бизнес 360» в Кстове
Более 7 тысяч человек посетило иммерсивную выставку «Поезд Победы» в Нижегородской области
Молодые ученые при поддержке Нижегородского НОЦ создали беспилотник на основе седельного тягача
Нижегородские самозанятые смогут бесплатно представить свою продукцию на десяти ярмарках в муниципалитетах области
Нижегородцы могут создать «подушку безопасности» на любые цели
Финалистами конкурса «Нижегородская семья-2024» стали 18 семей
В Нижегородской области открылся пункт отбора программы «Время героев»
Более 150 нижегородских самозанятых зарегистрировались на обучающий проект «Займись делом!»
Глеб Никитин принял участие в открытии новой роботизированной фермы в Уренском муниципальном округе
С начала года «Поезда здоровья» совершили 90 выездов в населенные пункты Нижегородской области
Артериальное давление – это давление крови на стенки сосудов. Оно зависит от разных факторов – возраста, особенностей питания, физической активности, стресса. У детей дошкольного возраста артериальное...
МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К ИНСУЛЬТУ: ЧЕМ ОПАСНА ГИПЕРТОНИЯ И КАК ЕЕ ИЗБЕЖАТЬ
«Вишнёвая метель»
Хлорирование холодного водоснабжения
У нижегородцев есть возможность записаться на прием к специалистам Минюста в День бесплатной юридической помощи
В Нижнем Новгороде прошел парад Победы
Уважаемые бутурлинцы, ветераны, труженики тыла, дети войны!