«Платформа обратной связи»

Нижегородская область является одним из пилотных регионов, где в настоящее время проходит апробация единого федерального решения по работе с сообщениями граждан – «Платформа обратной связи». Она позволяет гражданам направить сообщение или вопрос по различным сферам деятельности напрямую в органы власти через форму обратной связи, расположенную на официальных интернет-ресурсах органов власти.

Доступ к «Платформе обратной связи» реализован на официальном сайте правительства Нижегородской области, региональном портале госуслуг, а также на официальных сайтах органов местного самоуправления (баннер с подписью «Расскажите о проблеме». – прим.). Чтобы направить сообщение, пользователь должен иметь подтвержденную учетную запись на портале госуслуг.

Срок рассмотрения сообщений составляет от 10 до 30 дней, в зависимости от выбранной категории обращения.

«Поскольку функционал «Платформы обратной связи» перекликается с функционалом регионального портала «Вам решать», реализованного в рамках нацпроекта «Цифровая экономика», мы планируем интегрировать эти две системы. Между ними есть и отличия: например, на портале «Вам решать» все жалобы и предложения пользователей, как и ответы от органов власти, находятся в открытом доступе для всех посетителей сайта. Сообщения, поступающие чрез «Платформу обратной связи», носят индивидуальный характер, они не публичные», - отметил министр связи и информационных технологий Нижегородской области Сергей Ефимов.

Ответ на сообщение, отправленное через «Платформу обратной связи», гражданин увидит в своем личном кабинете на портале госуслуг, там же он сможет оценить качество подготовленного ответа, а орган власти, готовивший ответ, увидит оценку заявителя в своем личном кабинете.

Планируется что в ближайшей перспективе статистические данные о ходе рассмотрения сообщений, направленных гражданами через «Платформу обратной связи», будут выводиться в Центре управления регионом, созданном в апреле в Нижегородской области.

Пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области
30 апреля 2020 г.

Глеб Никитин и Мария Львова-Белова обсудили развитие системы поддержки семей и профилактики социального сиротства в регионе

В День памяти Серафима Саровского из Нижегородской области в зону СВО отправлен гуманитарный груз

Святейший Патриарх Кирилл совершил Литургию в Серафимо-Дивеевском монастыре в день памяти преподобного Серафима Саровского

Глеб Никитин передал резервистам «БАРС-НН» ключи от 45 единиц новой техники

Нижегородцев приглашают принять участие во Всероссийском конкурсе лучших практик в сфере национальных отношений

Семь юных нижегородцев стали победителями в специальной номинации конкурса «Моя страна – моя Россия»

Еще 11 проектов, инициированных нижегородскими родителями, получат гранты Российского общества «Знание»

Итоги недели: 27 июля – 2 августа 2026 года

Заместитель председателя правительства Нижегородской области Денис Исмагилов проведет прием граждан27 августа

Все материалы из рубрики

Нижегородский врач Елена Тихомолова рассказала о коварстве гепатита

Десяти жителям региона присвоено звание «Заслуженный работник агропромышленного комплекса Нижегородской области»

С Днём железнодорожника!

Уважаемые работники и ветераны железнодорожного комплекса!

В Нижегородской областной детской клинической больнице готов к запуску обновленный корпус боксированной педиатрии

Новые сорта пшеницы представили на празднике первого снопа в Городецком округе

Доброволец СВО: «Мы выполняем освободительную миссию, и победа будет за Россией»

«Погружение в АгроТех» завершилось

Уборочная кампания стартовала в Нижегородской области